FAQ
Q
注文受付メールが届きません。どうすればよいですか？
A
迷惑メールフォルダやゴミ箱を確認してください。お客様の迷惑メール対策の設定により、メールが届かない場合があります。以下ドメインを受信できるように設定をお願いします。
@stores.jp
@howz-yamaken.co.jp
それでも届かない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
Q
注文してからどのくらいで発送されますか？
A
発送までに3日~5営業日（土日祝日除く）ほどお時間をいただく場合があります。
Q
クレジットカードでの支払いがエラーになりました。どうすればよいですか？
A
クレジットカード会社に直接お問い合わせください。当店ではエラーの理由を確認することができません。
Q
注文内容を後から変更できますか？
A
既にご注文が完了したオーダーに関しては後から注文内容を変更・修正することができません。
発送前のご注文でしたら一度キャンセルいただいた後に、ご希望する内容で改めて注文し直していただく必要がございます。
Q
ご注文のキャンセルについて
A
・商品出荷前に限り、問い合わせフォームからご連絡いただくことで、ご注文のキャンセルが可能です。
・商品出荷後のキャンセルは、梱包資材費用・作業費用・送料などの損害が発生するため、いかなる場合でもキャンセルに応じることはできません。ご了承の上でお買い物をお楽しみください。
Q
領収書の発行はできますか？
A
申し訳ございませんが、当店では領収書の発行は行っておりません。ご注文確認メールやクレジットカードの明細書を領収書の代わりとしてご利用ください。